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企业咨询管理项目总览

营销咨询项目
营销咨询服务介绍:
伴随商学院咨询事业部的营销咨询主要解决企业所面临的营销问题:
(1)缺乏系统的营销思维,无章法,无套路的进行营销工作;
(2)误解市场研究、定位等营销理念,决策没有合理来源;
(3)缺乏有效的 品牌管理手段;
(4)营销人员激励、考核不成体系,效果差,工作待遇。
(5)营销团队建设不力等,人才流失严重,人走客户走的现象普遍存在。
伴随商学院咨询事业部针对性地提出了解决问题的系统方法论。营销咨询服务包括九大模块:
(1)行业研究分析及商业模式。
(2)企业内部营销体系诊断。
(3)营销战略规划。
(4)营销业务流程优化。
(5)营销组织建设、薪酬激励体系构建。
(6)营销渠道的开发与优化管理。
(7)营销人员的营销能力培训。
(8)品牌建设与口碑传播。
(9)互联网营销与新零售。

营销咨询模块:
模块一:行业研究分析及商业模式
模块二:企业内部营销体系诊断
模块三:企业营销战略规划
模块四:营销业务流程优化
模块五:营销组织、薪酬激励体系构建
模块六:营销渠道的开发与管理优化
模块七:营销人员实操性营销能力提升培训
模块八:品牌建设与口碑传播
模块九:互联网营销和新零售


客户服务咨询项目
客户服务咨询服务产品介绍
伴随商学院咨询事业部的客户服务管理咨询主要解决企业所面临的服务问题:
(1)缺乏系统的服务运维,无服务评价体系,服务意识缺失的开展工作;
(2)服务模块组织实施与企业不匹配、定位不清晰,客户满意度评价不高;
(3)客户信息管理单一,缺乏企业和客户信息联动的生命周期;
(4)企业内部服务不到位或者透支企业内部服务资源,考核机制不全,无法达到的考核的效果;
(5)很多企业的认知是服务是成本中心,非利润中心,如何实施阿米巴经营是企业管理头大的事。
伴随商学院咨询事业部针对性地提出了解决问题的系统方法论。客户服务咨询包括十二大模块:
(1)服务行业研究和分析。
(2)企业内部客户服务体系诊断。
(3)客户服务信息管理。
(4)客户服务体系业务模块流程优化。
(5)客户服务绩效考核体系构建。
(6)呼叫中心管理。
(7)售后服务管理。
(8)客户投诉管理。
(9)产品质量管理。
(10)服务阿米巴经营构建。

客户服务咨询模块:
模块一:服务行业研究和分析
模块二:企业内部客户服务体系诊断
模块三:客户服务信息管理
模块四:客户服务体系业务模块流程优化
模块五:客户服务绩效考核体系
模块六:呼叫中心管理
模块七:售后服务管理
模块八:客户投诉管理
模块九:产品质量管理
模块十:服务阿米巴经营构建


精益生产管理咨询项目
精益生产管理咨询服务介绍                                            
精益生产管理,是一种以客户需求为拉动,以消除浪费和不断改善为核心,使公司以最少的投入获取成本和运作效益显著改善的一种全新的生产管理模式。它的特点是强调客户对时间和价值的要求,以科学合理的制造体系来组织为客户带来增值的生产活动,缩短生产周期,从而显著提高公司适应市场万变的能力。精益生产管理辅导就是控制浪费、降低成本的最有效的一种生产管理方式。   

伴随商学院咨询事业部精益生产管理咨询主要专注于十大模块:精益运营系统导入、计划管理、物控管理、制造管理、品质管理、效率管理、库存管理、设备管理、士气管理、精益生产管理,通过十大模块的思路和方法帮助企业通过用户的有效拉动,把典型的“成批与排队”的生产系统转化为连续流动,可以使整个系统中的劳动生产率大大提高,生产时间会大大的缩短、产品的质量更高、新产品开发周期短、在制品库存极少、厂房的空间小。
伴随商学院咨询事业部精益生产管理咨询十大模块:
模块一:精益运营系统导入
模块二:计划管理PC
模块三:物控管理MC
模块四:制造管理
模块五:品质管理TQM
模块六:效率管理IE
模块七:库存管理
模块八:设备管理TPM
模块九:士气管理EI
模块十:精益生产LM


企业知识产权管理体系认证咨询项目
企业知识产权管理体系认证咨询服务介绍
一、企业知识产权管理体系认证(简称“贯标”)
“贯标”对于企业来说,就是贯彻《企业知识产权管理规范》国家标准。企业知识产权管理规范的国家标准由国家知识产权局制订,经由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准颁布,于2013年3月1日起实施,标准号是GB/T29490-2013。
伴随商学院知识产权贯标的目的就是帮助企业建立起一套既适应经济和社会发展状况又符合企业自身发展需求的知识产权管理体系,在企业中运行并持续改进这一管理体系。企业参与贯标,不仅可以获得政府的资金及政府扶持,还使企业知识产权管理工作获得其系统性提升以及社会知名度和认可度的提升使企业在市场竞争中更具优势。
二、贯标作用:
1、规范企业知识产权管理的基础条件
企业应当有明确的知识产权管理方针和管理目标。并要知识产权管理“领导落实、机构落实、制度落实、人员落实、经费落实”。企业应当建立的知识产权管理制度、职责等。
2、规范知识产权的资源管理
围绕企业的人力资源管理、财务资源管理、信息资源管理。对上述管理活动涉及的知识产权事项作出了相应的规范。
3、规范企业生产经营各个环节的知识产权管理
明确规定了企业研究与开发活动、原辅材料采购、生产、销售、对外贸易等重要环节的知识产权管理规范要求。以确保企业生产经营各主要环节的知识产权管理活动处于受控状态,避免自主知识产权权利流失或侵犯他人知识产权。
4、规范企业知识产权的运行控制
围绕企业的知识产权创造、管理、运用和保护四个重点环节。明确规定了企业在知识产权权利的创造和取得、权利管理、权利运用和权利保护四方面的规范性要求。
5、规范企业生产经营活动中的文件管理和合同管理
企业在生产经营活动中涉及的有关知识产权的各类活动,应当有相应的记录并形成档案。特别是对企业对内、对外的合同管理作出明确要求。
6、明确规定企业应建立知识产权动态管理机制
企业应当对自身知识产权管理工作进行定期检查、分析,并对照管理目标对管理工作中存在的问题,制定相应的改进措施,以确保管理目标的实现。

企业知识产权管理体系认证模块:
模块一:贯标工作筹备
模块二:管理诊断
模块三:构建知识产权管理体系
模块四:编制知识产权管理文件
模块五:宣贯与实施运行
模块六:内部审核和管理评审
模块七:认证审核


人力资源咨询项目
人力资源咨询服务介绍                   
人是企业内最具开发潜力的资源,也是灵活性最强的资源,做好招人、育人、用人、留人工作是组织生存和发展的基础前提。伴随商学院咨询事业部人力资源咨询主要专注于六大模块:人力资源战略规划、组织结构优化、绩效提升管理、薪酬激励管理、招聘配置管理及培训成长管理,通过六大模块的思路和方法帮助企业把合适的人放在合适的位置上,并建立培训机制、约束机制、激励机制提高员工工作能力,提升工作效率以及工作积极性,实现企业、员工共同成长。
伴随商学院咨询事业部人力资源管理咨询六大模块:
模块一:人力资源规划
模块二:组织结构优化
模块三:绩效提升管理
模块四:薪酬激励管理
模块五:招聘配置管理
模块六:培训成长管理


企业大学咨询项目
什么是企业大学?
企业与企业之间的竞争,归根到底,就是人才的竞争。企业与企业之间的差距、核心竞争力的大小,取决于人力资源保障体系的有效性及人力资本的运作程度。因此,诸多企业越来越重视人力培训的管理工作,将人才的引进与培养作为企业人力资源保障体系建设的首要任务。深深地意识到员工发展与企业发展之间的重大关系,认为投资员工教育培训和内训,就是投资企业的未来。
实践证明,但凡成功的企业,都是注重员工教育训练投入的企业,因为他们知道只有员工的综合素质提高了,才能有效提升企业的业绩,确保战略目标的达成,使企业得到有效、持续、快速、健康的发展。
而从中国的经济定位及教育形式来看,国家众多专业教育机构的培养方向、收费标准、覆盖面与企业的实际发展需求匹配度不高,存在较大的落差。为此,企业在发展过程中由原先的培训部门、培训中心,逐步过度到创办自已的大学来满足人力资源的战略需求。根据现代企业实际发展需要定制培训教材,充分开发具有企业实战经验的人员成立师资队伍,重点定向培育企业自身所需求的专业性、复合型人才,确保战略目标的达成。
从企业发展及员工培训机构形式的演变历程来看,企业创办大学已成为企业培养所需人力资源及企业最终战略目标完成的有力保障,成为企业高速发展、做大、做强的必备战略。

企业大学目的和意义
一、确保企业持续、快速、稳定发展各阶段所需的生产、营销、经营与管理等合格的人力资源供给,保障市场战略实施、确保持续稳中有升的市场占有率,实现推动企业战略的进程;
二、吸引外部的优秀人才加盟企业,以企业总体战略为导向,确保人力资源保障及各阶段目标的达成;
三、整合完善供应链的标准,建立并巩固与客户、供应商及经销商的关系;
四、满足企业内训需求,改善企业内部的沟通,提升管理层的领导力水平、提高员工的综合素质,从而提升企业的绩效;
五、企业的学习战略变得更经济、更有效,增加投资人才资本的回报率,降低企业培训成本;
六、将建立企业大学作为企业生产、品牌、销售、企业大学四大核心战略之一,并以此作为企业发展战略达成的助动器,促进企业战略和目的的实施,推动企业转型及文化变革;
七、为企业和社会定向培养经营与管理的复合型人才,推动企业战略发展和中国经济的快速发展。

企业大学理由
根据企业的总体发展战略,作为企业四大核心战略之一的企业大学——是企业发展到现阶段,为满足人力资源、营销、品牌战略需求,所必须建立的教育、培训机构。理由如下:
一、开发领导潜能,培养领导力水平,提高员工综合素质,促进企业知识、经验共享,并形成良性竞争
二、增进内部沟通,利于战略的贯彻执行
三、吸引人才和留住企业发展的核心竞争力人才
四、促进企业战略和员工素质同步发展,推动企业变革创新
五、顺应企业竞争力的新技术、新产品、新服务提升的需求
六、传播企业文化,树立企业形象和品牌
七、维护并巩固与供应链的战略伙伴关系
八、重要的沟通平台
九、解决传统大学的课程不能满足企业发展的需求


股权设计与激励管理咨询项目
股权激励的好处:
1、通过股权设计管理和激励合伙人团队?
2、通过股权激励核心人才,留住公司骨干?
3、通过股权设计融人、融智、融资源?
4、通过股权可以整合行业上下游渠道资源?
5、通过股权架构设计,掌控公司的控制权?
6、通过公司股权顶层设计,做到企业长治久安?
7、通过股权激励安抚老员工、降低人力资本

股权咨询服务成果与内容
1、公司内部调研、短中长期战略梳理、建立3-5-8年战略发展目标
2、内部人员测评调研与岗位价值分析问卷设计
3、公司管理层、激励对象面对面调研访谈,内部调研分析
4、股权激励管理项目启动会暨《股权激励与公司发展战略》培训会
5、公司股权激励架构规划
6、股权激励方案设计
7、激励对象股权分配标准、权重、行权期、分配政策等研讨
8、股权激励方案说明会
9、股权激励方案推行辅导
10、后期远程跟踪顾问


岗位经验内化-企业内部课程开发及师资培养项目
岗位经验内化项目背景
从公司角度:构建“学习型组织”是企业可持续发展和向前的关键途径,而“学习型组织”的落地在于一套“每个人都在教,每个人都在学,人人皆需为师,人人皆能为师”的实施机制;
从管理者角度:管理大师杜拉克曾将一个经理人对企业的贡献分为三个层次:第一层是直接创造利润,例如让销售员卖出自己的产品;第二层是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务;而最高层次就是培养人才,这是最具有远期效果的、最具有战略性的贡献。每一位合格的管理者首先是一名优秀的内部岗位导师。
从人力资源角度:人才培养体系的构建离不开一套与业务紧密关联的内部课程、一支专业的内部师资队伍。而内部的课程开发与师资队伍建设最好的实现方式就是:以经验型人才为对象、提炼岗位经验成标准、内部传承转化为过程、优化体系-提升绩效为目的。

公司的发展离不开人才培育与训练,如何将公司内既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播,是企业最有战略性的投资:
◆ 岗位优秀经验的提炼,化隐形知识为显性化,建立企业知识库,防止组织知识资产的流失;       
◆ 沉淀出紧密结合业务的关键课件,用于企业内部传承转化,可以确保培训效果并批量节约培训经费;
◆ 让参与者提炼和总结岗位经验,检视不足,变被动学习为主动学习,对参与者本身就是最佳的培养方式;
◆ 通过岗位经验梳理可以审视和优化岗位工作标准, 推动企业学习型组织建设,成为行业标准的有效引领。

本项目的目的在于通过系统、专业、务实、可持续的培训模式,将管理者转型为内部培训复制力量,将岗位优秀经验通过提炼、梳理、整合成标准化内部教材并进行传承、复制。从而提升企业竞争力。

岗位经验内化——企业内部课程开发及师资培养,把员工个人智慧当作组织知识资产去管理
一.什么是岗位经验内化?
以经验型员工为对象,提炼岗位经验成标准
内部传承转化为过程,优化体系-提升绩效为目的

隐性经验显性化:选拔具有优秀岗位经验的员工(技术人才、资深老员工、优秀管理者等),梳理提炼出对绩效提升有较高价值的经验,并形成书面化;
显性成果标准化:将梳理出来的内容编排成标准化的《课件包》或者《岗位操作手册》,形成可复制的内部教材;
标准内容生动化:根据成型的内部教材,训练兼职岗位导师,在企业内部进行经验的传承和转授。

二.岗位经验内化的价值?
价值1:提升参与者的能力——在学中学、在习中学、在教中学,对参与者本身就是最好的能力提升机会
价值2:避免知识资产流失——人可以走,经验留下,将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理
价值3:降低组织试错成本——组织最大的成本是重复犯错的成本,通过经验梳理避免员工重复犯错
价值4:优化工作执行标准——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗,从下至上优化标准,推动管理改善
价值5:梳理业务关联课件——培训脱离业务就失去了生存的土壤,由内部开发出接地气的课程内容
价值6:培养专业师资队伍—培训需要“内外结合,软硬兼施”,但最终需要的是强有力的内部培训力量
价值7:构建内部学习文化——每个人都在教,每个人都在学,人人皆需为师,人人皆能为师
价值8:打造人才培养体系——为企业创造价值最高的方式是培养人才,通过项目解决关键难题

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